8 de Julho - CRM - Estratégias com impacto

Melhor desempenho organizacional, é o que procuram cada vez mais organizações ao adoptarem estratégias de CRM.

Oracle CRM Roundtable in Lisbon

8 de Julho, 2008

Oracle Portugal
Lagoas Park, Edifício 8
Porto Salvo

Para ter sucesso, uma estratégia de CRM deve endereçar cada uma das seguintes áreas:

Segmentação eficaz dos clientes, tendo em conta as suas características e necessidades
Processos de negócio bem definidos e orientados à satisfação dos clientes
Estratégia multicanal integrada e diferenciada para cada segmento
Criação e manutenção de competências e incentivos adequados
Tecnologia: visão unificada dos clientes, verticalizada, multi-plataforma e escalável

A chave para criar valor para o negócio, com o CRM, reside em recordar que as estratégias de negócio e de tecnologia estão indissoluvelmente ligadas.

As organizações que seguirem uma abordagem integrada serão aquelas que conseguirão aumentar a satisfação dos clientes e melhorar o desempenho a todos os níveis.

Venha conhecer melhor a solução para os seus problemas.

Para consulta de agenda e inscricoes:
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