Eu já escrevi aqui algumas vezes que os utilizadores são estúpidos. Em todas as ocasiões, fui “flamado” pelas hostes que vinham defender ou defender-se, mas, que me recorde, nunca apresentaram provas em contrário. Eu apresentei sempre a minha experiência pessoal, que inclui os meus erros e os dos outros.
Para provar que eu, como sempre, tenho razão, vou mencionar um estudo feito investigadores do Departamento de Psicologia da Universidade Estatal da Carolina do Norte.
Este grupo de investigadores quis perceber como é o comportamento do “normal” utilizador está a trabalhar com um computador com Windows. Para isso, foram apresentadas falsas popups no browser aos participantes do estudo, todos estudantes. O que se verificou foi que os estudantes clicavam nas popups falsas sem ler o que lá estava escrito (o muito pouco tempo entre o aparecimento e o clique permitiu saber isto).
As popups apresentadas variavam entre mensagens de erro semelhantes às do Windows, a mensagens com a indicação de uma potencial ameaça de malware. Uma delas era apenas uma popup com um fundo branco com o texto «This is not safe!» a preto. Ainda foi apresentado uma aplicação em Flash onde o carregamento de vários sites era simulado.
Este estudo ainda não foi publicado, por isso não posso adiantar números. Se quiserem ficar com uma ideia, leiam este artigo (em inglês) do Ars Technica.
No final da apresentação das popups, foram feitas várias perguntas aos participantes acerca do estudo. Perto de metade afirmou que consideram que só se interessavam em fechar as popups, e que os utilizadores familiarizados com Windows disseram já não ligam ao que as popups do Windows dizem.
Antes que venham dizer que afinal a culpa não é do sistema, mas dos utilizadores, tenham em atenção que a falta de vontade de usar o cérebro é só parte de um problema muito maior e com outras causas.
Nota: a imagem deste post é da autoria de Laughing Squid e foi disponibilizada sob uma licença Creative Commons 2.0 by-nc-sa.
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