Pixmania

49 Comentários - “Pixmania”

 
#1 lycosman disse:
Colocado em 10-9-2008 às 22:25:20
---
Sou cliente Pixmania há já algum tempo e nunca tive qualquer tipo de problemas com eles. Aliás, só tenho bem a dizer… :S
 



 
#2 Joel Calado disse:
Colocado em 10-9-2008 às 22:25:42
---
mas eles têm um ticket system para esse tipo de coisas. O problema é que está tão enterrado no sistema que não te sei dizer sequer onde se encontra
Ultimo post no blog do Joel Calado: Loja e Fábrica de Chocolate na Barra, Aveiro
 



 
#3 Johny English disse:
Colocado em 10-9-2008 às 22:52:38
---
Comigo aconteceu o mesmo, só que paguei por transferência bancária e foi o cabo dos trabalhos pa devolverem o dinheiro, ainda tive de ligar para a linha telefónica deles e só me devolveram o dinheiro 30 dias depois… a partir daí nunca mais! Não aconselho a ninguém porque se der banhada quem é sempre o cliente…
 



 
#4 biclas disse:
Colocado em 10-10-2008 às 00:31:02
---
Também já tive problemas com eles.. comprei uma máquina fotográfica que está em stock.. passado algum tempo disseram que já n tinham em stock e fiquei á espera.. depois mais tarde já tinha sido descontinuada.. e pronto, assim andei nesta novela. Não pretendo comprar lá mais nada.
 



 
#5 ricardo disse:
Colocado em 10-10-2008 às 00:49:29
---
A pixmania pode ter preços muito atractivos , mas o serviço pos venda é uma verdadeira embrulhada.
ha uns tempos comprei uma caiza externa , nao correspondeu ao que encomendei apos inumeros mails pra trocar , deram me a morada pra onde reenviar , e nunca mais recebi refund , nem parecido .
insisti varias vezes e nem acusaram a recepçao.
pixmania pra mim nunca mais .
 



 
#6 Luís Nabais disse:
Colocado em 10-10-2008 às 12:27:58
---
Nunca pude com esses gajos. Só pelo simples facto de, alguém que vá à loja deles, encomendar algum produto que não tenham em stock e eles terem que encomendar do fornecedor e quem paga os portes disso ser o cliente, está tudo dito. Jurei nunca mais lá voltar. Ía comprar uma máquina fotográfica há uns 3 ou 4 anos, acabei apenas por trazer o cartão de memória e a máquina comprei noutro sítio.
Eles podem até ter bons preços, mas a forma de funcionamento deles é ilógica, demonstra muita falta de organização estrutural, alguma incompetência pelo meio (apesar de não ser coisa que critique, pois a incompetência também pode surgir por má formação, típica e baseada, hoje em dia, no “toma o básico e desenrasca-te”) e muito pouco respeito com o cliente, pois quando perguntei qual seria a legalidade do cliente pagar os portes de um produto encomendado a uma loja, quando a loja é que pede o produto ao fornecedor, e a resposta que obtive foi “se arranjar mais barato lá fora, não precisa de comprar”, ao qual eu respondi “mais barato ou mais caro, aqui não compro” e saí porta fora.
 



 
#7 João disse:
Colocado em 10-10-2008 às 12:47:31
---
Já fiz compras e inclusivamente já tive de usar a garantia de um produto (máquina fotográfica) para a respectiva reparação (máquina entregue à própria pixmania) e correu tudo da melhor maneira.
Na data prometida tinha a máquina entregue em casa.
Só tenho a dizer bem do seu serviço e assistência.
 



 
#8 Nuno José disse:
Colocado em 10-10-2008 às 15:04:01
---
Tentei comprar uma coisa e desisti pois o produtoi que queria só queriam mandar pelo modo mais caro e o pagamento também não era como eu queria, e ainda bem, fui á FNAC por acaso e lá estava igual e mais barato hehe.
Já agora porquê “refund” em vez de reembolso.
 



 
#9 cenourinha disse:
Colocado em 10-10-2008 às 15:44:00
---
Tou a ver que não sou o único com razão de queixa acerca da Pixmania.
Só espero não ficar sem o dinheiro e sem o monitor, caso contrário vamos ter sérios problemas.
SEO can kill your company…
 



 
#10 cenourinha disse:
Colocado em 10-10-2008 às 21:55:06
---
Recebi uma chamada da SEUR a perguntar onde era a rua para entregar, mas eles estavam em Esposende e a entrega era na via de Barcelos… -_-’
Mas ao menos já sei que pelo menos o monitor tenho deste lado e já não fico sem ele, apesar de não eu preferir o outro.
 



 
#11 César Sousa disse:
Colocado em 10-12-2008 às 00:00:28
---
Tenho conhecimento de muitos descontentes, mas no meu caso particular, em duas compras que lá fiz (uma delas no Pixmania-Pro) na tenho a apontar.
Mas cada caso é um caso.
Ultimo post no blog do César Sousa: Antes a Gripe que a Carolina Salgado
 



 
#12 Pedro Amado disse:
Colocado em 10-23-2008 às 15:12:39
---
Tb me aconteceu o mesmo. Encomendei um LCD à pixmania (em 2008-08-08) que havia em stock, alguns dias mais tarde estranhei nunca mais terem dito nada e não haver sinal do produto. Vou à página através da minha área de cliente e constato que o produto deixou de estar em stock e passou a estar disponivel só alguns dias depois. Nem sequer me notificaram de tal!!! Até hoje continuam a adiar a disponibilidade do produto!!! O produto foi pago logo no próprio dia e ao fim de dois meses e meio eles continuam com o dinheiro e a fazer constantes adiamentos para a entrega! Estou farto disto. Acabei de ligar para a pixmania umas 20 vezes! Em algumas opções selecionadas através do telefone a chamada acaba por cair (será que desligam?) noutras fico à espera enquanto passa musica, depois parece que atendem mas não dizem nada e acabam por desligar. Até de dois números de telefone experimentei e passa-se sempre a mesma coisa. Esta loja é uma vergonha. À Pixmania nunca mais compro nada. E uma queixa contra eles de certeza que irá entrar na Deco!
 



 
#13 PedroCGD disse:
Colocado em 1-13-2009 às 13:17:28
---
sao uns ladroes e aldraboes!
Incrivel!
 



 
#14 Bruno Araujo disse:
Colocado em 1-20-2009 às 12:21:42
---
é assim, levantamentos na loja é sempre excelente, pronto no dia seguinte, agora pagamentos por TB é PARA ESQUECER! tou á 2 meses para receber um produto que paguei por multibanco nunca recebi o produto, o helpdesk não sabe falar português, é o mais irritante de sempre, só tenho vontade de ir a loja pedir o livro de reclamações
 



 
#15 Rui disse:
Colocado em 1-23-2009 às 14:36:07
---
Esqueçam mesmo…
PIXMANIA nunca mais.
Por telefone não atendem, deixam esperar 5 minutos desligam, só se ouve música e nós a pagar pagar pagar…
E pior, da única vez que me atenderam (20 chamadas depois) atendeu um rapaz que devia ser de algum bairro social, quase gritou comigo porque achava que estava a dizer o código da encomenda mal e desligou-me o telefone na cara..
Emails não me responderam aos últimos, Ando há 2 meses a tender devolver um dos produtos, e não consigo simplesmente, Sim vieram-me os 2 avariados.
Evitem esta loja, arrependo-me vivamente de ter feito logo uma encomenda grande, para nunca mais.
Preços? Óptimos
Facilidade de Pagamento? Óptima
Contras:
Produtos estragados.
Não dão assistência. E só de pensar que paguei mais uns 80 euros extra só em contratos de compra tranquila…. E agora é o que é apetece-me partir os dentes aquele broche dos vídeos deles.
 



 
#16 Paulo Gonçalves disse:
Colocado em 1-28-2009 às 12:28:25
---
Pixmania = aldrabões
Foi pena não ter lido estes comentários antes de me meter a encmendar um monitor da pixmania. Vinha avariado! Devolvi-o e pedi o refund a 9 de Dezembro. Mandaram um e-mail a dizer que iam proceder à transferência. Até hoje! Já enviei e-mails e dizem sempre que vão resolver o problema. Fiquei sem 135€ e sem o monitor! Nem o dinheiro nem senha de troca. Nada! Pixmania nunca mais. Vou apresentar uma queixa à Deco.
 



 
#17 Mediador disse:
Colocado em 2-12-2009 às 15:25:40
---
Bom dia,
No seguimento da sua opinião negativa sobre os nossos serviços, venho por este meio solicitar o envio do seu número de encomenda para o seguinte endereço email : mediador@pixmania.com
Após recepção do seu mail, farei de imediato o necessário para lhe dar uma explicação sobre o seu caso o mais rapidamente possível.
 



 
#18 Rui disse:
Colocado em 2-12-2009 às 16:34:40
---
Mandei mail ao mediador agora mesmo, já que fui obrigado a escrever a minha situação para o mediador (situação essa que agora vou aproveitar para a deco) fica aqui o que lhe enviei para terem todos os detalhes da história e pensarem 2x antes de os usarem:
Bom dia,
Como pedido no site (http://www.webtuga.com/pixmania/#comments) fica aqui a minha história:
A 1 e 7 De Dezembro fiz duas encomendas.
Chegaram a meio de Dezembro. A impressora vinha estragada e o ventilador nem sequer funcionava nem ligava.
Activei o contrato de compra tranquila (contrato este pelo qual paguei e bem). Vieram cá a casa num dia em que não estava e não deixaram o papel de retorno (penso que se chama de 1ª tentiva). Pelos vistos sem esse papel não podiam cá voltar a buscar os produtos.
Liguei para a UPS, disseram-me que tinha que contactar o fornecedor (a pixmania) que só eles me podiam ajudar.
Liguei durante pelo menos 15 dias todos os dias para a pixmania, nunca mas nunca me atenderam. Deixava tocar inclusive mais de 5 minutos. Por vezes a chamada era desligada a meio e tudo.
A única vez que me atenderam (15 dias depois), o sr. que me atendeu não percebia o que eu queria e falava em mau tom e em vez alta, desligou-me o telefone na cara…
Voltei a tentar telefonar e ninguém atendia. Até aqui tentei meter na cabeça que era só azar e que tinha sido um mau entendido e que ter sido tratado abaixo de cão, tinha sido azar.
Continuando,
Decidi mandar email (pelo sistema que está no site que nem permite responder às respostas dadas!) e responderam-me ao email em 5 minutos a dizer “Terá que contactar o nosso serviço telefónico”
Tentei novamente ligar para o serviço telefónico ninguém atendia (..) mandei mail (do site novamente pois não podia responder directamente ao email) a explicar novamente a situação e a dizer que não me atendiam por telefone.
NUNCA recebi resposta a este email e ainda mandei vários. Incrível como para me dizerem que para ligar são 5 minutos mas para resolver um problema nada fazem, e mandei 2 mails em dias diferentes… Sem resposta.
Liguei dias depois insistindo todos os dias a várias horas, gastei imenso dinheiro e atenderam-me 2x e desligaram-me dizendo “estamos com problemas técnicos ligue novamente mais tarde” em bem que ligava e nada… Não percebo como é que havia problemas técnicos todos os dias.
Uma semana depois finalmente atenderam-me, falei com a mesma pessoa (pelos vistos só existe uma pessoa a atender, penso ser o director comercial) e depois de 7/8 minutos a falar com essa pessoa e em esperas, finalmente a pessoa conseguiu ver o que se tinha passado com a encomenda e disse que já se tinham passado os 15 dias de devolução que teria que ser eu a enviar o ventilador e a impressora para a pixmania às minhas custas! Eu não podia acreditar no que esteja a ouvir, pois paguei pelo contrato de compra tranquila e andava a ligar à semanas. Expliquei a situação à pessoa e ela disse-me que ia tentar que outra carrinha passa-se em minha casa, que me iria notificar se essa possibilidade era possível por email no próprio dia.
Nunca recebi esse email…
Esperei 2 semanas e nada… Então a semana passado fui finalmente aos correios enviar (a meu custo) a impressora e o ventilador para a morada que me tinham dado, em frança.
Sinto-me completamente insultado e só não fiz queixa na DECO porque simplesmente a minha vida ainda não o permitiu e ainda não tive tempo de a escrever.
Sinto-me mal por ter sido tratado desta forma dado a quantidade de coisas que já comprei na pixmania que ascendem a vários ordenados mínimos.
A impressora e o ventilador (excluindo portes) ficaram-me a
79,17 € + 21,67 € = 100,84 Euros
Os contratos de compra tranquila a:
8,27 Euros + 2,26 Euros = 10,53 Euros
Portes que paguei para enviar o ventilador e a impressora para arranjo: 50 Euros nos CTT.
Despesas com telefone (por causa dos 0,1 Euros por minuto) – mais de uma dezena de euros.
Perdi horas e paguei 70 Euros em portes/telefone/contrato compra tranquila.
Isto para uma encomenda de 100 Euros…
Totalizando 170 Euros por produtos de 100 EUros já para não falar que já fiz as encomendas há 3 meses. Pior que o dinheiro gasto só o tempo perdido e a forma como fui gozado.
É esta a minha situação na qual fui ridicularizado pelos serviços da pixmania
Em baixo vão os dados que considero importantes para avaliar a situação como pedido no site.
(não colocarei dados pessoais obviamente)
 



 
#19 Dav7 disse:
Colocado em 2-12-2009 às 16:58:59
---
vi a referência a este post no teu twiter.
Que situação bem lixada
Eu felizmnete comprei algo por eles mas correu tudo bem!
 



 
#20 João Pedro Pereira disse:
Colocado em 2-12-2009 às 17:31:49
---
Bem que situação complicada . Ainda bem que quando estava a pensar comprar lá material não comprei e encomendei noutra loja se não estou mesmo a ver que ia ter de me chatear.
Ultimo post no blog do João Pedro Pereira: Template System KISS #1
 



 
#21 Rui disse:
Colocado em 3-1-2009 às 18:41:57
---
Só para avisar que 20 dias depois do mediador ter colocado aqui o post e eu ter-lhe enviado o email (sim aquele email gigante que perdi meia hora a redigir) o mediador cagou para mim e não se dignou a responder nem um “ok”… por isso pessoal não se deixem enganar!
Quanto aos meus produtos depois de ter pago quase tanto de portes (com o envio de volta) como para os comprar, recebi um email deles a dizer que vai demorar ate mês e meio para ter uma resposta se a garantia os arranja ou não. Estou incrédulo.
Resumindo: PIXMANIA É UMA MERDA
João óptima decisão, eu concerteza que não voltarei a comprar na pixmania.
Dav7 os preços são óptimos, quando funciona impecável mas quando avaria, adeus…
 



 
#22 Belmiro disse:
Colocado em 3-10-2009 às 12:50:31
---
Bom dia
Infelizmente sou daqueles que não li estas queixas antes de comprar na Pixmania. Tenho um problema com eles há um mês (não é muito pelo que constato) e acho que vai acabar mal. Confirmo tudo o que se disse sobre o apoio telefónico que não existe e sobre a barafunda de mails e de transportadoras.
Meus amigos PIXMANIA não! Podem dar-se mal… e pagamento antecipado, nem pensar. Mas se o quiserem fazer façam-no por VISA…
Por mim é a segunda vez que caio, porque na 1ª vez dei o benefício da dúvida.
Paguei um disco externo e ainda não vi a cor dele. Foi devolvido sabe-se lá por quem…
DIVULGEM pelos amigos para ver se esta empresa desaparece daqui.
 



 
#23 Mediador disse:
Colocado em 3-13-2009 às 16:00:39
---
Exmo sr
Favor indicar-nos o N° da sua encomenda (este começa pela sigla CCL…), de modo a que possamos situar a mesma e dar-lhe o melhor seguimento.
Lamentamos deveras o transtorno
Atenciosamente
 



 
#24 Rui disse:
Colocado em 3-13-2009 às 19:15:45
---
E mais 13 dias passaram e ainda não sei de nada se as minhas encomendas estão vivas, depois de ter pago mais pelos portes que eu sei lá…
Mediador eu envie-lhe um email à 1 mês e tem o número de encomenda, já basta gozarem comigo por telefone…
Já lhe enviei o email 2x !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
E quantas respostas suas obti??
ZEROOOOO.
pare de colocar que ajuda e ajuda e ajuda e depois não faz nada, farto de gozações e tangas ando eu.
FAZ HOJE PRECISAMENTE 1 MÊS QUE LHE ENVIEI O EMAIL QUE ME PEDIU E NÃO ME RESPONDEU!!!!!!!!!!!!!! NEM UM “vou tratar” NADA
1 MÊS INTEIRO!!!
Belmiro, infelizmente também só encontrei depois este blog…
Realmente temos que partilhar entre os nossos amigos para ninguém mais comprar na pixmania.
 



 
#25 Mediador disse:
Colocado em 3-17-2009 às 12:12:12
---
Exmo sr Rui
Garantimos no ter recepcionado o seu mail; favor enviar-nos pois o n° dessa encomenda ( o tal começado por CCL e/ou o seu n° de cliente) para podermos rapidamente solucionar o caso de que fala.
Ao seu inteiro dispôr
Cordialmente
 



 
#26 Luís disse:
Colocado em 3-17-2009 às 17:20:41
---
Qual é a lógica dum mediador vir aqui pedir dados, em vez de dar um e-mail ou número de contacto? Estão à espera que o cliente se exponha na internet?
Rui, envia um mail novamente, mas com receipt, para não existirem mais mentiras. Caso já o tenhas feito e tenhas o recibo, vai mas é lá pessoalmente e apresenta reclamação escrita, o mais detalhada possível.
Esta gente pensa que pode gozar com as pessoas. Até metem nojo.
 



 
#27 jorge disse:
Colocado em 3-17-2009 às 17:24:32
---
já comprei coisas na Pixmania sem problemas mas acho que me sinto mais a vontade numa loja normal o E commerce não é o milagre que se esperava .
 



 
#28 Rui disse:
Colocado em 3-17-2009 às 17:56:41
---
Boa tarde,
Reenviei o email pela 3ª vez para mediador@pixmania.com
Espero que desta vez recebam.
O título do email é
“Re: Opinião negativa serviços”
Aguardo que me confirme a recepção.
obrigado.
 



 
#29 Rui disse:
Colocado em 3-17-2009 às 18:06:51
---
Só vi agora os restantes comentários.
Jorge o e-commerce é fabuloso, já compro da internet à imenso tempo. Mas a pixmania tem se revelado a pior empresa de sempre, tanto dinheiro perdido…
Luís já reenviei e com confirmação de leitura. Realmente isso do mediador vir aqui é ridículo e foi como te disse já não é a 1ª vez que me deixam sem resposta no suporte.
Eu já enviei 3 emails ao mediador nas seguintes datas:
12 Fevereiro
1 Março
17 Março
Supostamente os 2 primeiros não chegaram… Ridículo.
E o mediador até pode ser falso já que nem o nome deu nos comments! E pelo que vi noutros fóruns colocou uma frase feita..
Eu enviei-lhe os dados da encomenda e tudo detalhado por email.
“”Caso já o tenhas feito e tenhas o recibo, vai mas é lá pessoalmente e apresenta reclamação escrita, o mais detalhada possível.”"
Infelizmente não tenho possibilidade de me deslocar pessoalmente à loja em lisboa. Provavelmente reenvio tudo para a deco e peço para fazerem uma reportagem.
“”Esta gente pensa que pode gozar com as pessoas. Até metem nojo.”"
Infelizmente é o que está a acontecer, e se pudesse avisava portugal inteiro da palhaçada que é a pixmania.
De relembrar que fiz as encomendas a 1 e a 7 de Dezembro.
Há 4 meses que ainda não tenho a multifunções hp que tanto precisava para trabalhar, dado o serviço desta empresa.
Não comprem na pixmania pessoal!
 



 
#30 wold masz disse:
Colocado em 3-18-2009 às 00:40:18
---
Esqueçam a Worten também, são muito bons até haver algum problema. Saltam logo fora, e são arrogantes como tudo, desde o mais baixo até aos superiores.
 



 
#31 Rui disse:
Colocado em 3-18-2009 às 16:25:26
---
Acabei de receber este email….
Exmo(a) Sr(a) Rui,
No seguimento da investigação efectuada pela transportadora SEUR, informamos que a entrega da sua encomenda CCL087476600 será efectuada no dia 2008-12-15 .
Esperamos que se encontre em conformidade com o solicitado.
15 de Dezembro de 2008??? :O
 



 
#32 Luís disse:
Colocado em 3-18-2009 às 16:39:51
---
BAHAHAHHAHA
Que cromos, na Chulixmania.
 



 
#33 Belmiro disse:
Colocado em 3-23-2009 às 11:44:16
---
ASSUNTO RESOLVIDO
” Belmiro disse:
Colocado em 3-10-2009 às 12:50:31
Bom dia
Infelizmente sou daqueles que não li estas queixas antes de comprar na Pixmania. Tenho um problema com eles há um mês (não é muito pelo que constato) e acho que vai acabar mal. Confirmo tudo o que se disse sobre o apoio telefónico que não existe e sobre a barafunda de mails e de transportadoras.
Meus amigos PIXMANIA não! Podem dar-se mal… e pagamento antecipado, nem pensar. Mas se o quiserem fazer façam-no por VISA…
Por mim é a segunda vez que caio, porque na 1ª vez dei o benefício da dúvida.
Paguei um disco externo e ainda não vi a cor dele. Foi devolvido sabe-se lá por quem…
DIVULGEM pelos amigos para ver se esta empresa desaparece daqui.”
Isto foi o que escrevi no dia 10 de Março 2009
Finalmente tudo se resolveu mas com prejuízo para todos. A encomenda que fiz foi devolvida para França sem me terem avisado. Reclamei no atendimento ao cliente e a encomenda foi de novo enviada para mim mas sem eu ser informado e de novo com a morada errada. Conclusão: por uma acaso eu telefonei para a SEUR e disseram-me que estavam a preparar a devolução daquela encomenda. Só assim soube que afinal a encomenda tinha-me sido enviada!! Então para evitar mais atrasos fui pessoalmente à SEUR levantar a encomenda. Pois bastava eu ser informadao por mail do que se estava a passar (já que por telefone é inpensável) e nada disto teria acontecido.
Ora isto resume-se numa palavra: incompetência.
Comprei 2 vezes na Pixmania mas para nunca mais.
Ufff….
Abraços
 



 
#34 Jorge Simao disse:
Colocado em 3-25-2009 às 12:26:35
---
Opinião sobre o péssimo serviço prestado pela Pixmania, baseado em experiência própria, na qualidade de cliente: No dia 24 de Novembro de 2008, recebi um email da Pixamnia, assinado pelo Sr James Felix, Responsável Relação Cliente da Pixamania, a confirmar-me que a Pixmania iria proceder ao reembolso de uma encomenda por mim efectuada dias antes e, que tinha sido cancelada por mim atempadamente – inclusivé recebi na altura confirmação por escrito do cancelamento da referida encomenda (encomenda CCL087177851, uma Canon G10 no valor de 486,90 Euros – paga via cartão de crédito).
O que é certo é que à data de hoje (dia 25 Março 2009), ou seja, 4 meses após o prometido ainda não fui reembolsado! paguei na altura um produto que foi cancelado, que nunca obviamente o recebi e ainda não me foi efectuado o reeembolso devido prometido!
Durante este periodo de 4 meses tenho enviado inumeros emaila para a Pixmania através do serviço recomendado, tenho efectuado telefonemas, etc. e nada de nada…enfim, uma verdadeira vergonha, um péssimo atendimento ao cliente! Quanto ao Sr James Felix, presumivel Responsável de Serviço nunca mais entrou em contacto ou deu qualquer explicação ao caso… lamentável.
Como último recurso, já activei a reclamação junto ao emissor do meu cartão de crédito (visto o pagamento ter sido feiro com cartão) e vamos lá ver o que vai acontecer… a ‘novela’ continua… mas o lesado tenho sido eu próprio.
Perante esta situação já transmiti a minha opinião a familiares e amigos sobre o serviço da Pixmania e, quanto a nós, NUNCA mais efectuaremos qualquer compra a esta loja.
Fica o aviso! Boas compras!
Jorge Simão
 



 
#35 Carlos Palma disse:
Colocado em 4-6-2009 às 16:28:23
---
Já tinha encomendado na Pixmania uma Câmara digital e, dessa vez, tudo correu bem. Levantei o produto ao balcão em Lisboa, paguei na hora a um preço inferior ao mercado, e fiquei satisfeito. Há tempos voltei a encomendar na Pixmania, mas desta vez tudo está a correr mal! Fiz a encomenda de um sistema de som (Kenwood AX-7, encomenda nºCCL098531584) no dia 6 de Janeiro e paguei por transferência bancária no próprio dia. O produto estava em promoção a um bom preço e a entrega inicial de 3-6 dias. Para meu espanto, passados 2 dias após pedido e pago a encomenda, este produto desapareceu do site sem qualquer explicação. Esperei os 8-10 dias anunciados para a entrega do produto e nada! Reclamei para o atendimento telefónico: atendeu-me um francês que fala mal português e muito baixo que quase não se ouve – disse-me que a encomenda só estaria disponível em 2-3 semanas, mas só chegou um mês depois (6 semanas após ter encomendado e pago). Como se não bastasse, a transportadora (SEUR) só tinha para me entregar metade da encomenda, ou seja, as colunas de som. O resto, népias! Na SEUR disseram-me que, por vezes, as encomendas são entregues em vários pacotes que podem chegar em dias diferentes. Esperei uns dias e nada! Telefonemas para a SEUR, telefonemas para a Pixmania e é só chatices e despesas! Atenção porque as chamadas para o 707 da Pixmania não são a 0,10€/min como eles anunciam no site; são mais caras, claro!
Tratei da devolução como indicado e esperei. Nada, nem uma satisfação! Mais telefonemas!
Farto da situação, das demoras, dos telefonemas e do imbróglio em me meti, desisti da encomenda e envei os dados bancários para o reembolso. Até hoje! Na FAQ diz que o reembolso é efectuado em 3-5 dias úteis e já lá vão 12 dias úteis.
Já não sei quantos telefonemas fiz nem sei quanto gastei nisso. Desde dia 6 de Janeiro, faz hoje 3 meses, que ando nisto. Claro que vou ter que telefonar mais uma vez, mas já começo a ficar assustado com isto tudo (porque farto já estou há muito tempo)!
A Pixmania perdeu um cliente! Isso é certo! Quando as coisas correm bem, parece que eles são os maiores porque os preços são mais baixos, etc. Mas quando não correm bem, podem crer que ele estão-se borrifando para os clientes!
Ainda vou ponderar se vou tentar a Redcoon, mas sinceramente, depois de pesquisar um pouco na net, começo a achar que são todos uns aldrabões! Afinal onde é que eles tiram para ter os preços tão baixos?? Parece que é no atendimento ao cliente, no serviço pós-venda, nas garantias. Se não se querem meter em trabalhos, não comprem na Pixmania!
 



 
#36 Rui disse:
Colocado em 4-8-2009 às 03:37:44
---
Pessoal antes demais desculpem não ter colocado aqui as novidades mas não estava a conseguir comentar.
Sempre enviei email com aviso de recepção, e recebi de volta o recibo de recepção no próprio dia (Como expliquei já tinha enviado emails sem aviso de recepção à 1 mês atrás, 1 MÊS! E não tinha tido resposta…)
O email foi lido às 10h35 de dia 17 de março, adivinhem que resposta é que eu obtive…. E já passaram 3 semanas… Nada!!
Por outras palavras, o email que enviei ao mediador à mais de 2 meses chegou sim…. Mas ele cagou para ele.
Mais uma vez Luís obrigado pela ideia do recibo de leitura, que me ajudou a apanhar estes mentirosos da pixmania.
Resumo actual:
- Comprei os produtos em Dezembro, ainda não os tenho.. Paguei só em portes, devoluções e contrato compra tranquila tanto como pelo produto..
- Enviei email como pedido neste blog ao mediador a 12 de Fevereiro, 2 meses e 5 dias depois não tenho resposta.. e recebi o recibo de leitura, gozou comigo simplesmente….
Afastem-se da pixmania.
 



 
#37 Pedro disse:
Colocado em 4-8-2009 às 11:52:01
---
Obrigado por todos os vossos testemunhos. Já fiz uma compra na Pixmania e o serviço pós-venda não correu bem. Queria dar-lhes o benefício da dúvida realizando a compra de um disco externo, mas depois de ler isto relembrei as chatices que já tive e o melhor é mesmo pagar mais numa loja mais fiável.
cumps
Pedro
Ultimo post no blog do Pedro: FUTEBOL – “Ser campeão pelo Benfica seria espectacular”
 



 
#38 Hélio disse:
Colocado em 4-13-2009 às 21:43:08
---
Olá…ui depois de ler estes artigos já estou com o coração nas mãos, pois acabei de fazer uma encomenda na pixmania paguei no próprio dia por multibanco (isto numa sexta-feira) hoje é segunda e no site deles ainda está na fase do pagamento, quando já deveria estar na fase de validação e posteriormente na preparação para envio do produto, isto digo eu não sei…mas depois de ler estes artigos estou bastante apreensivo (onde me fui meter)…mas prontos também ainda só passou um dia útil, pode ser que tenha sorte, logo se vê!!
 



 
#39 Geisa disse:
Colocado em 4-16-2009 às 18:10:01
---
Olá,
Infelizmente não li estes posts a tempo de evitar uma grande dor de cabeça!
Já comprei muitas vezes com eles, sempre pagando com cartão de crédito e nunca tive problemas.
Há 3 semanas comecei a tentar comprar, mas só dizia que a mensagem não podia ser gravada e pra recomeçar a operação. Enviei msg ao site e apenas disseram que tinham outras formas de pagamento.
Por fim acabei por pagar via transferencia bancária mas agora não consigo comprovar o pagamento pq não tenho fax e não moro na U.Europeia e o email de “comprovativo@pixmania.com” não funciona mais, o email volta.
Já enviei toneladas de mensagens ao site (que estou descobrindo ser desorganizado e sem controle de tickets, cada vez tenho q criar nova mensagem sem controle algum) e eles apenas me respondem a mesma coisa… pedindo para enviar fax!
Concordo plenamente com o Rui e todos os demais que disseram: NÃO COMPREM NA PIXMANIA!!!! É arrependimento na certa!
 



 
#40 Ana Narciso disse:
Colocado em 4-16-2009 às 18:47:07
---
Posso dizer-vos que a minha experiência com eles está a ser péssima!
Encomendei pela primeira vez um disco externo da Western Digital e, adivinhem, defeituoso.
Lá o enviei logo, depois de muitas burocracias lá o vieram buscar, estou há quase DOIS MESES sem saber nada!
Mando mensagens para o apoio e respondem sempre que estão dependentes da fábrica!
Contactos telefónicos, nem vê-los!
A forma de atendimento via mensagens, que nem sequer dão para fazer “reply”, é um desastre!
Nunca, mas NUNCA respondem ao que quero!
Pixmania…. NUNCA MAIS!
Ultimo post no blog do Ana Narciso: nAlertMe 0.4 S60v3/v5
 



 
#41 Carlos Fonseca disse:
Colocado em 4-16-2009 às 19:42:07
---
Já lá comprei uma máquina fotográfica, um disco externo e um telemóvel. Mandei sempre vir para a loja em Lisboa e paguei lá. Nunca cancelei compras nem tive second thoughts . As coisas chegavam e eu ia buscá-las. A máquina e o telemóvel testei logo à porta da loja, sem problemas. É capaz de depender da sorte de cada um, mas se não houver problemas, o preço mais baixo sabe-me bem
Ultimo post no blog do Carlos Fonseca:
 



 
#42 Hélio disse:
Colocado em 4-16-2009 às 23:19:02
---
Pessoal eu consegui resolver o meu problema, pelo menos penso eu, como já estava a passar o prazo de entrega e a minha encomenda ainda não estava validada mandei um mail para a pixmania francesa a dizer o meu caso, e eles muito simpáticos responderam logo que iriam acelerar o processo de validação, e assim foi, foram impecáveis!!
Tive foi de escrever em francês ma valeu a pena…tentem também!!
 



 
#43 Rui disse:
Colocado em 4-17-2009 às 16:47:20
---
Essa de senão houver problemas é boa, o problema é quando à e só de pensar que paguei dezenas de euros por um contrato de compra tranquila que tem-me trazido tudo menos tranquilidade..
Hoje recebi este email:
Bom dia,
Em relação à sua encomenda CCL087615356, temos o prazer de confirmar que beneficiou de um valor de 26 € no seu
Pix Mealheiro.
Numa próxima compra, utilizará, como bem entender, o seu Pix Mealheiro em parte ou na sua totalidade.
Este modo de pagamento é proposto na fase 4 : Modos de pagamento (sem data limite de utilização).
Toda a nossa equipa fica à sua inteira disposição para qualquer informação complementar.
Com os melhores cumprimentos,
James Felix
Responsável Relação Cliente
_
Essa encomenda tinha items no valor de mais de 200 Euros fora os portes que paguei para os enviar, não entendi mesmo… Já os contactei mas cheira-me que vou voltar a ser enganado. Pior é que esse email veio sem qualquer explicação, foi um email automático.
Quanto ao mediador falso, essa ficou-me mesmo atravessada.
 



 
#44 Miguel disse:
Colocado em 4-22-2009 às 15:50:58
---
Boa tarde
Sou mais um que se vem juntar à lista de descontentes com o serviço. A minha saga já dura desde o início do mês, mas pelo que tenho lido estou bem melhor que a maioria dos queixosos.
Encomendei um monitor de 319€ dia 9 de Abril e procedi ao pagamento nesse mesmo dia por multibanco. Para a encomenda pedi a entrega “express” pela UPS que supostamente demora 24/48 horas… demorou 12 dias. Dia 21, ao fim de muitas peripécias incluindo muitos emails e alguns envios de comprovativos por FAX, finalmente recebi o monitor e funciona sem problemas, por isso digo que estou melhor que a maioria do pessoal descontente.
Acontece que paguei 47€ pela entrega “express” dos quais já pedi reembolso. Expliquei a situação toda e disse que queria o reembolso, a resposta foi:
“Agradecemos a informação disponibilizada a qual transmetimos ao serviço responsavel.” Com os erros e tudo.
Neste momento acabei de enviar um outro email:
“Ex.mos Senhores
No seguimento do mail que enviei ontem, a resposta que me foi dada não responde à pergunta que fiz. Perguntei se me seria devolvida a taxa que paguei para receber a encomenda em 24/48 horas que afinal demorou 12 dias, a vossa resposta foi “Agradecemos a informação disponibilizada a qual transmetimos ao serviço responsavel.” Isso significa que os serviços responsáveis me vão responder? Ao fim de quanto tempo? Vão-me reembolsar o dinheiro? Se possível agradecia um numero de telefone para mais facilmente expor a questão.
Obrigado
Miguel”
E entretanto estou à espera… Se alguém me pudesse disponibilizar um número de contacto onde possa dar-lhes cabo da cabeça ficava agradecido.
 



 
#45 Geisa disse:
Colocado em 4-23-2009 às 00:06:19
---
Ola pessoal,
Gostaria de compartilhar com vcs que FINALMENTE a Pixmania identificou o pagamento q eu tinha feito por transferencia bancária, despachou minha encomenda e eu a recebi hoje!!!!
Claro que não foi tão simples assim….. eu enviei fax e eles não deram nenhum sinal de vida!! Não mudavam o status da encomenda, nem respondiam meus emails, nada, nada, nada!!!
Finalmente na 2ª feira recebi um mail dizendo que tinha sido despachado e hoje já a recebi!!
Estou mto feliz em ter minha encomenda na mão, mas continuo afirmando que não quero mais nada com PIXMANIA!!!
Tem sim os menores e melhores preços e negociações, mas é uma insegurança e descaso que não compensa o preço!!!
Desejo sinceramente que vcs tenham a mesma sorte que eu no desfecho de suas histórias com eles.
Abraço,
Geisa
 



 
#46 Rui disse:
Colocado em 5-24-2009 às 15:19:29
---
Pessoal só para avisar que 4 meses certinhos depois..
Não me deram resposta quanto à minha encomenda avariada. Gastei o dobro do preço original no produto e nem sequer o tenho na mão, cagaram simplesmente…
E a única pessoa que dá suporte pelo que percebi é mesmo o tal James Felix, que gozou comigo por telefone. E o mediador esse foi a melhor farsa de sempre para tentar dar um ar de quem se preocupa com os clientes.
Nunca mais me apanham numa assim, acho que vou avançar com queixa para a deco, tomara eu que fizessem uma reportagem anti-pixmania, ao menos iriam salvar muitas pessoas de lhes acontecerem o mesmo que a mim.
obrigado a todos pelas dicas e pelos comentários.
 



 
#47 Luis Porto disse:
Colocado em 5-25-2009 às 19:45:46
---
Comprei duas vezes da pixmania e correu tudo bem. Da primeira foi directo na loja de Lisboa e veio tudo em perfeitas condições.
Na segunda vez, foi uma compra grande via net para nossa empresa. Ainda falei com eles por telefone antes de finalizar a encomenda porque queria esclarecimentos sobre datas, etc. e fui atendido por uma rapariga de origem portuguesa que foi muito simpática. Correu tudo bem. Recebi tudo direitinho. Faltou um filtro para camera, mas avisaram que estava fora de stock e quando chegou enviaram sem custos adicionais. Não optei pela compra tranquila.
Foi mesmo completamente satisfatório.
Rui, sua estória está estranha. Acho que o tal mediador é alguem gozando conosco, que não é mediador coisa nenhuma. Duvido que a pixmania tenha um mediador que venha num forum. Entretanto, tenta de novo falar com eles por telefone e veja se esclarece. Isso está mesmo esquisito.
Boa Sorte.
Luis Porto
 



 
#48 Joaquim seixo disse:
Colocado em 5-29-2009 às 22:22:48
---
Há tanto pessoal lesado que devíamos criar uma associação para a protecção dos lesados da PIXMANIA, os 460€ já la andam há meio ano, as reclamações do livro até se riem, a ASAE responde que só em tribunal, alguém está a proteger estes tipos. que tal fazermos uma manif à porta da loja de lisboa e chamar as televisões???
 



 
#49 Rui disse:
Colocado em 7-4-2009 às 12:28:35
---
Luis sim quando recebes tudo funcional perfeito, pior é quando algo vem avariado e só no meu caso e30% dos itens estavam avariados.
Faz agora 7 meses que estou à espera de resposta deles!!
O mediador pode ser falso mas o suporte deles goza na cara das pessoas isso é certo. Já lhe expliquei que tentei ligar semanas e semanas nunca atendiam, quando atenderam (sempre a mesma pessoa) desligaram-me na cara porque não perceberam o que eu queria, e na 2ª disse que ia resolver e não resolveu….
Joaquim, reclamações do livro até se riem como? Estranho não?
Teriamos que juntar centenas de pessoas só assim poderiamos manchar e alertar de vez as pessoas para estes ladrões que são a pixmania!