O que é um software CRM?
CRM é a abreviatura de Online Crisis Management Solution, termo usado para definir um conjunto de metodologias e ferramentas que proporcionam a gestão e o fortalecimento das relações com os seus clientes.
Um software de CRM, ajuda-o qualquer empresa a gerir os seus clientes e a recolher informações acerca de como conseguir angariar novos clientes.
Pequenas empresas precisam de manter contacto com os seus melhores clientes e com aqueles clientes que lhes são fieis, que passam a palavra e ajudam-o a crescer no mercado.
Uma empresa pode ter a melhor publicidade do mundo, mas nenhum tipo de publicidade supera o poder do chamado “passa a palavra” de uns clientes aos outros.
Por isso mesmo, existe uma necessidade adicional de manter os clientes actuais satisfeitos.
Se tem uma empresa que estagnou, o melhor é investir numa solução de CRM e agradar o quanto mais aos seus actuais clientes.
Aim CRM
A solução Aim crm, é um crm software que lhe permite obter e armazenar informações dos seus clientes através de várias formas, como por exemplo um formulário Web ou um HTTP POST.
É ainda possível adicionar informação manualmente, através de um inquérito via chamada pelo Call Center ou ainda importar os seus clientes automaticamente por um ficheiro *.csv.
Quando tiver todas as informações dos seus clientes, poderão fazer mil e uma coisas com este customer relationship management software, desde enviar e-mails com templates pré-definidos, anexar ficheiros a cada cliente, gerir actividades, enviar facturação, controlar os créditos do cliente e muito mais.
Também é possível obter informações dos clientes através de RSS feeds personalizáveis com filtros específicos.
Enfim, uma solução crm como o Aim CRM irá aumentar certamente a sua relação com os seus clientes.
