Num artigo do Wall Street Journal, Steve Dowling, porta-voz da Apple, disse que a percentagem de falha do iPod é inferior a 5%, alegando que é extremamente baixa quando comparada com outros aparelhos electrónicos. Steve Dowling afirma também que a maioria dos consumidores está muito satisfeita com o iPod. Nick Wingfield, jornalista do The Journal, afirma que apesar de a percentagem de falhas ser inferior a 5%, o número de utilizadores afectados é bastante significativo, já que a Apple vendeu 70 milhões de iPods em cinco anos.