Os problemas com a validação do WGA – que, de acordo com a Microsoft, afectaram pouco mais de 12 mil pessoas – ocorreram devido a uma falha humana. Pelo menos é esta a versão oficial.
De acordo com a empresa, este problema aconteceu devido ao facto de alguns servidores de validação ainda não terem recebido o novo sistema de encriptação e desencriptação das chaves recebidas através do WGA.
A Microsoft só tomou conhecimento deste problema através de vários posts no fórum oficial e das reclamações feitas no apoio a clientes. Devido a ter tido apenas conhecimento desta situação através dos utilizadores, a empresa promete melhorar o seu sistema de monitorização, por forma a conseguir detectar mais rapidamente esta situações.
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